Recensione Ergonet hosting per WordPress

Se sei alla ricerca di un hosting italiano affidabile e con un buon rapporto qualità/prezzo, Ergonet è un servizio che utilizzo da alcuni anni e che ti consiglio di prendere in considerazione. In questa recensione, vedremo insieme le caratteristiche e le funzionalità dei vari piani per aiutarti di capire se è la soluzione che può essere adatta alla tue esigenze.

Una panoramica del servizio

Ergonet è stata fondata nel 2006 e offre i propri servizi di hosting tramite due datacenter che si trovano in Italia: a Milano e a Frosinone. Inoltre, i dati dei backup sono distribuiti geograficamente in altre due sale dati che si trovano ad Amsterdam e Viterbo.

Ergonet offre piani di hosting per WordPress, WooCommerce, Prestashop e per il learning management system Moodle®, ma questi piani possono essere utilizzati anche per altre soluzioni basate su PHP e MySQL/MariaDB. Sono disponibili sia piani di hosting condiviso, sia piani di cloud hosting dedicato, per chi ha esigenze superiori. Oltre all’hosting, Ergonet fornisce anche il servizio di registrazione dei domini e quello di gestione delle caselle di posta elettronica.

A differenza di molte altre realtà che operano nel settore dell’hosting, Ergonet non adotta strategie di marketing o di prezzo particolarmente aggressive. Come prima cosa i prezzi dei servizi sono indicati con una cifra tonda: 50 € anziché 49,99 €.

Inoltre, i piani sono spesso proposti con uno sconto di benvenuto che oscilla tra il 16% e il 30% rispetto al prezzo normale. Sul loro sito non troverai prezzi iper scontati che poi diventano 4 o 5 volte superiori l’anno successivo con il rinnovo del servizio.

Piani hosting per WordPress

In questa recensione mi voglio focalizzare soprattutto sull’offerta hosting per WordPress di Ergonet. I piani principali di hosting condiviso proposti sono 3: Equilibrio, Progresso e Successo. A questi si aggiunge il piano di Cloud Hosting che offre risorse dedicate per i siti più complessi e ad elevato traffico.

Il piano hosting entry level è Equilibrio ed è indicato per i siti più semplici che indicativamente non generano più di 25.000 visitatori al mese. La stima delle visite è puramente indicativa. Ergonet, infatti, non pone limiti né per quanto riguarda il traffico generato dal sito, né tantomeno al numero totale di inode, limiti che a volte sono presenti in altri servizi di hosting.

Nella scelta di un servizio di hosting però, non va considerato solo il traffico reale o ipotetico che un sito dovrà sostenere ma anche e soprattutto la tipologia di sito. Un semplice “sito vetrina” con relativo blog ha, infatti, esigenze molto più ridotte in termini di risorse rispetto a un sito e-commerce che utilizza WooCommerce o un sito membership che permette a utenti registrati di accedere a corsi online. Ad esempio, nel caso di siti e-commerce o siti membership, il piano hosting minimo che ti consiglio è il piano Progresso di Ergonet o, meglio ancora, il piano Successo.

Caratteristiche comuni a tutti i piani di hosting condiviso

Il canone di registrazione e mantenimento annuale di un dominio .it è incluso con il prezzo del servizio di hosting. È incluso gratuitamente anche il servizio di migrazione del sito e della posta dal precedente servizio di hosting.

Tutti i piani comprendono anche la funzionalità Live Staging®, un sistema brevettato di Ergonet per la creazione di copie di staging del sito che ti permettono di testare il funzionamento del tuo sito web prima di un aggiornamento o modifiche, evitando malfunzionamenti sul sito in produzione. Considera inoltre che lo spazio occupato dal sito in staging non viene conteggiato nell’occupazione disco complessiva del piano di hosting.

Altre funzionalità incluse comprendono la creazione di caselle di posta, di sottodomini e il backup quotidiano dei file del sito, del database e della posta elettronica. Tutti i piani hosting prevedono il supporto a HTTP/3 + QUIC, che permette di velocizzare la connessione al server. Ergonet inoltre, offre una garanzia soddisfatti o rimborsati per 30 giorni e garantisce un uptime del 99,9%.

Differenze principali tra i vari piani hosting

I piani Progresso e Successo di Ergonet offrono maggiori risorse in termini di CPU, RAM e spazio su disco rispetto al piano Equilibrio, ma non solo. Sono disponibili anche un maggior numero di caselle di posta, più sottodomini ed è possibile conservare maggiori copie di backup. Ad esempio, sul piano Equilibrio sono conservati i backup giornalieri degli ultimi 15 giorni, con il piano Progresso sono conservate le copie degli ultimi 30 giorni e con il piano Successo le copie degli ultimi 60 giorni.

In termini di risorse, i piani Progresso e Successo offrono il doppio di memoria RAM. Il piano Progresso offre indicativamente prestazioni migliori del 40% rispetto al piano Equilibrio, mentre il piano Successo offre circa il 60% in più.

I piani Progresso e Successo offrono anche l’accesso a funzionalità più avanzate che possono interessare gli utenti un po’ più esperti, come l’accesso via SSH, WP-CLI e la possibilità di impostare dei cronjob. Qui trovi un mio approfondimento dedicato a WP-CLI.

Un altro aspetto fondamentale è la possibilità di sfruttare più livelli di cache lato server. Con il piano Equilibrio è disponibile solo una cache di base delle pagine, mentre con i piani Progresso e Successo sono disponibili anche Varnish Cache e cache a oggetti come Redis o Memcached. Il servizio di assistenza di Ergonet può aiutarti a scegliere il sistema di caching più adatto al tuo sito.

Piani hosting non solo per WordPress

Ergonet non è un hosting esclusivamente focalizzato su WordPress. Sul loro sito infatti, oltre ai piani per WordPress, trovi anche piani per Prestashop, per Joomla, per Moodle e un piano hosting Linux. Per quanto riguarda le risorse (CPU/RAM/VISITE) e caratteristiche (spazio, caselle email, numero database, ecc) i piani per i vari CMS sono sostanzialmente identici.

La differenza è che, in base all’applicazione utilizzata, sono applicate delle configurazioni diverse sui sistemi di sicurezza (anti DOS e DDOS, rate limiting, regole WAF) perché ogni applicazione ha le sue caratteristiche e punti di debolezza.

Caratteristiche del servizio di hosting

Sui piani hosting offerti da Ergonet, sono attive alcune funzionalità che permettono di aumentare la sicurezza del sito, le prestazioni e rendere più semplice l’utilizzo da parte degli utenti. Più avanti in questa recensione ti parlerò più in dettaglio del pannello di controllo. Per ora però ti dico che Ergonet ha scelto di non utilizzare né CPanel® né Plesk®, ma di sviluppare internamente un proprio pannello di controllo che risulta essere molto più semplice da utilizzare per gli utenti rispetto alle alternative.

Lo stack tecnologico utilizzato è basato sul web server NGINX per erogare la cache di pagina e i file statici in maniera diretta (con compressione Brotli). Il lato PHP è invece gestito dal web server Apache. Il database server utilizzato è MariaDB. Sui piani hosting sono utilizzabili diverse versioni di PHP, al momento è possibile selezionare dalla versione 5.3 alla 8.3. I dischi utilizzati per i web server sono SSD NVMe, in modo da garantire la migliore velocità di scrittura e lettura dei dati.

Separazione tra backend e frontend di WordPress

Ergonet ha sviluppato diverse tecnologie proprietarie per migliorare la sicurezza e l’esperienza d’uso del proprio servizio hosting. Una di queste è chiamata Nirvana® e si occupa di isolare le risorse utilizzate per la parte pubblica del sito (frontend) da quelle utilizzate per l’interfaccia di amministrazione di WordPress (backend). In questo modo, anche durante eventuali picchi di traffico sul sito, avrai sempre la possibilità di accedere al backend di WordPress senza problemi.

Sistema di sicurezza Fireshield®

Un’altra tecnologia proprietaria di Ergonet è Fireshield®, un sistema integrato che si occupa sia di bloccare o mitigare eventuali attacchi DDOS (Distribuited Denial of Service), sia di prevenire i numerosi e frequenti attacchi malware che spesso prendono di mira i siti WordPress. Il sistema utilizza anche una serie di regole specifiche che utilizzano il modulo modsecurity di Apache e Fail2Ban per limitare gli attacchi brute force utilizzati per tentare di accedere ai vari servizi.

Fireshield® inoltre, integra anche una challenge, ossia un sistema che permette di bloccare gli attacchi brute force automatizzati che puntano ad ottenere l’accesso al backend dei CMS più comuni come WordPress, Joomla! o PrestaShop, ma anche per inserire contenuti spam tramite i form di commenti e dei contatti. Grazie a Fireshield® è possibile ridurre di molto i commenti spam e le richieste di contatto fasulle.

È incluso anche un sistema di protezione contro i bot malevoli, che rappresentano spesso la causa di un eccessivo consumo di risorse dei server web. Inoltre, all’interno del pannello di controllo del tuo hosting Ergonet hai la possibilità di decidere quali altri bot bloccare: Yandex, SemRush, Internet archive, Ahrefs, Moz, Majestic, Amazonbot, GPTBot, ChatGPT-User.

In caso di sito hackerato il servizio di assistenza di Ergonet fornisce il supporto necessario per analizzare l’accaduto e le informazioni necessarie per ripulire il tuo sito web, bloccare le vulnerabilità e scongiurare futuri attacchi.

Backup automatici e on demand

Tutti i piani hosting Ergonet offrono una soluzione di backup. A seconda del piano hosting prescelto avrai a disposizione una cronologia più ampia o ridotta di backup. Ad esempio, il piano di hosting Equilibrio permette di conservare le copie di backup degli ultimi 15 giorni.

Un aspetto importante è che le copie di backup sono crittografate e conservate in tre differenti datacenter in Italia e Europa, per garantire la resilienza dei dati anche nel caso in cui si verificassero eventi straordinari come incendi o disastri naturali. Oltre ai backup automatici giornalieri è anche possibile effettuare backup manuali on demand e ripristinare i backup in completa autonomia.

Durante le operazioni di ripristino è anche possibile prevedere solo un ripristino parziale solo di alcuni contenuti. Inoltre, i backup creati possono essere scaricati in locale sul tuo computer, se desideri conservare una copia anche in locale.

Staging del sito senza cambiare dominio

Effettuare una copia del proprio sito è una pratica consigliata che permette di testare in tutta sicurezza eventuali aggiornamenti o interventi sul sito, senza quindi compromettere il funzionamento dei siti in produzione.

Su molti servizi di hosting lo staging di un sito viene effettuato utilizzando un sottodominio (ad esempio staging.tuosito.it) e ospitando la copia di staging sullo stesso server che ospita il sito principale. Questa modalità, tra l’altro, se non è correttamente gestita può anche causare l’indicizzazione dei contenuti della copia di staging del sito da parte dei motori di ricerca.

La funzionalità Live Staging® di Ergonet invece, permette di clonare il sito con il tuo stesso nome a dominio, ma rendendolo accessibile su un server diverso, completamente dedicato allo staging. Solo tu potrai accedere al server di staging, grazie ad uno speciale cookie di sessione salvato sul tuo browser oppure al tuo indirizzo IP. In questo modo l’accesso allo staging è sicuro e mantiene lo stesso nome a dominio del sito in produzione.

Aggiornamenti WordPress

Apprezzo il fatto che il servizio hosting di Ergonet, di default, non effettua l’aggiornamento automatico di WordPress e dei plugin, ma è l’utente che può configurare o meno questa impostazione all’interno della propria installazione di WordPress.

Gli aggiornamenti automatici dei plugin da parte di Ergonet vengono effettuati solo nei casi in cui una determinata versione di un plugin risulti affetta da una grave vulnerabilità.

Pannello di controllo facile e comprensibile

Come ti ho già accennato, Ergonet utilizza un pannello di controllo proprietario. Rispetto ad altri pannelli di controllo come CPanel® e Plesk®, che possono risultare un po’ complessi per gli utenti meno esperti.

Il numero di sezioni presenti all’interno del pannello di controllo dipende dal tipo di piano acquistato. Ad esempio, acquistando un hosting WordPress Progresso, questo è l’aspetto del pannello:

Il pannello di controllo (Webpanel) di Ergonet è molto semplice da utilizzare e permette anche di selezionare se nascondere o rendere visibili le opzioni dedicate agli utenti un po’ più esperti.

Un ulteriore vantaggio di questo pannello è che permette al cliente di avere un solo set di credenziali per accedere sia al pannello di controllo del servizio di hosting sia all’interfaccia amministrativa per gestire pagamenti e rinnovi del servizio hosting. Con altri hosting provider, a volte i clienti devono conservare (facendo a volta confusione) uno username e una password per accedere all’account e un altro username e un’altra password per accedere al pannello di controllo dedicato alla gestione del servizio hosting.

A questo punto però, magari potresti chiedere: “Se voglio far accedere un collaboratore al pannello di controllo, devo condividere con altri le mie credenziali?” La risposta è NO. Ergonet permette infatti di invitare dei collaboratori per la gestione degli aspetti tecnici del servizio di hosting, evitando che possano accedere alla parte legata alla fatturazione o ad altri aspetti amministrativi.

Sempre all’interno dello stesso pannello di controllo è possibile anche gestire le richieste di assistenza tecnica al supporto di Ergonet.

Prestazioni

La qualità di un servizio hosting è una componente fondamentale per poter ottenere buone prestazioni e pagine che si caricano velocemente. Poi, il resto dipende anche da come è realizzato il sito e dalla sua complessità.

Ti ho già parlato dei vari strumenti che puoi utilizzare per misurare la velocità di caricamento delle pagine del tuo sito.

Il TTFB è una delle metriche fondamentali da monitorare per ottenere buone prestazioni. Il TTFB misura il tempo tra la richiesta di una risorsa e l’inizio dell’arrivo del primo byte di una risposta. La velocità del server di elaborare le richieste e la qualità di collegamento alla rete, sono alcuni dei fattori capaci di influenzare questa metrica.

Solitamente, valori inferiori a 200 millisecondi sono considerati eccellenti. Valori tra i 200 e i 400 ms sono considerati buoni, mentre quando si comincia a salire oltre i 700 ms la qualità è scarsa.

Ecco un test effettuato su un sito ospitato su un piano Progresso di Ergonet, sul sito non è stato installato alcun plugin di cache e ottimizzazione e sono state utilizzate le impostazioni standard della cache di Ergonet. Come vedi, i rilevamenti effettuati da diverse location europee sono molto buoni e generalmente inferiori ai 200 ms.

Questo invece è un test effettuato con SpeedVitals, che misura le prestazioni di caricamento della versione mobile del sito. Il sito è realizzato con il tema GeneratePress e non sono stati installati plugin di cache o di ottimizzazione.

Ecco anche un test effettuato con Google PageSpeed Insights:

Considera però che i risultati relativi ai Core Web Vitals e ai tempi di caricamento delle pagine dipendono anche dalla struttura delle pagine del sito e da quali e quanti elementi sono presenti in quelle pagine. L’hosting, da solo, non può fare miracoli se il sito è costruito tralasciando le regole basilari dell’ottimizzazione.

Un vantaggio di poter sfruttare la cache lato server di Ergonet, soprattutto con i piani Progresso e Successo, è la possibilità di ottenere ottime prestazioni senza dover installare plugin WordPress aggiuntivi per gestire la cache.

Ergonet ha sviluppato un plugin WordPress (Ergonet Cache) per gestire i vari sistemi di cache di pagina (NGNIX cache e Varnish Cache). Questo plugin viene installato di default durante la preinstallazione di WordPress, ma è possibile installarlo anche in autonomia dato che è presente nel repository ufficiale di WordPress. Questo plugin non effettua minificazione del codice, delay degli script, preload e altre ottimizzazioni. Serve solo per interfacciarsi con le cache lato server.

Volendo è comunque possibile utilizzare anche un altro plugin di cache (ad esempio WP Rocket). In questo caso Ergonet fornisce supporto per configurare questi plugin, così da configurarli correttamente per interfacciarsi con i sistemi di cache lato server (NGNIX cache e Varnish Cache per quanto riguarda la cache di pagina e Memcached e Redis Cache per quanto riguarda le cache ad oggetti).

All’interno del pannello di controllo di Ergonet è disponibile una sezione che permette di configurare in modo molto facile l’integrazione con il servizio CDN gratuito di Cloudflare.

Rilevazione prestazioni col plugin WP Hosting Benchmark tool

Ho effettuato anche dei rilevamenti utilizzando il plugin WordPress Hosting Benchmark tool che permette di valutare le prestazioni del server che ospita un sito WordPress. Puoi utilizzare questo plugin per effettuare dei rilevamenti anche sul tuo sito.

Ecco i risultati del test effettuato su un’installazione con attiva la versione 8.3 di PHP:

I risultati ottenuti sono decisamente buoni, considerando che stiamo parlando di un servizio di hosting condiviso e non di un hosting dedicato.

Assistenza

Prestazioni, affidabilità è un buon rapporto qualità/prezzo sono le caratteristiche principali che si cercano in un servizio di hosting. Non meno importante però è la qualità e la tempestività dell’assistenza.

È vero che, se il servizio funziona sempre correttamente, potresti non aver mai bisogno di contattare il supporto tecnico, però è importante poter contare su qualcuno in grado di risolvere problemi e chiarire eventuali dubbi.

È possibile contattare il supporto di Ergonet in diversi modi:

• Aprendo un ticket direttamente dal Webpanel del tuo account Ergonet
• Utilizzare la Live Chat presente nelle varie pagine del sito Ergonet (in orari di ufficio)
• Via telefono (dal lunedi al sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00)
• Tramite Facebook Messenger

Utilizzo Ergonet da diversi anni per alcuni miei progetti e gestisco numerosi siti di clienti ospitati sui loro server. In tutte le occasioni in cui si sono verificati problemi — per fortuna rare — il servizio di assistenza si è sempre dimostrato veloce ed efficace nella risoluzione, anche nei casi di temporanea indisponibilità del sito.

I tempi medi di risposta ai ticket di assistenza sono generalmente di circa 30 minuti per le richieste con priorità urgente e di circa 2,5 ore per tutti gli altri ticket. Quando apri una richiesta di supporto, puoi indicare tu stesso la priorità in base all’urgenza del problema.

Ti segnalo inoltre che, nelle giornate di domenica e nei festivi, vengono gestite esclusivamente le richieste di natura tecnica con priorità urgente.

Considera che comunque Ergonet effettua un monitoraggio attivo 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, su tutta la piattaforma e su tutti i server dei clienti, così da intervenire tempestivamente in caso di eventuali problemi.

Oltre al supporto tecnico, sul sito di Ergonet è disponibile un’ampia documentazione che copre le funzionalità del servizio e le modalità di configurazione delle varie impostazioni, come ad esempio quelle per la configurazione dei programmi di posta.

La qualità dell’assistenza è confermata anche dalle numerose recensioni positive su Trustpilot, che testimoniano l’esperienza positiva di molti utenti.

Mi sento di consigliare Ergonet a chi è alla ricerca di un servizio di hosting italiano affidabile, con prezzi competitivi e un’assistenza tecnica competente e disponibile quando serve.

La scelta del piano dipende ovviamente dalla complessità del sito e dal volume di traffico previsto. Indicativamente, se stai lanciando un nuovo sito e non hai funzionalità e-commerce o di membership, il piano base Equilibrio può essere già sufficiente. Se invece utilizzi plugin come WooCommerce, LearnDash o altri plugin LMS o membership, ti consiglio di partire almeno dal piano Progresso.