Il tasso di abbandono dei moduli utilizzati per fare attività di lead generation o per condurre questionari e sondaggi, può rappresentare un serio problema in tutte quelle situazioni nelle quali il numero dei campi da compilare è superiore alla media.
Trovarsi di fronte una decina di campi da compilare, difficilmente suscita un entusiasmo irrefrenabile nella mente del visitatore anzi, spesso è un motivo per abbandonare la pagina sulla quale si trova.
Per migliorare l’esperienza degli utenti e soprattutto migliorare i tassi di conversione, una delle tecniche più efficaci prevede l’uso dei cosiddetti conversational form.
Cosa sono i Conversational form
Si tratta di moduli che, anziché presentare tutti i campi da compilare in un’unica schermata, li visualizzano sotto forma di conversazione, uno alla volta. Alcuni sistemi utilizzano un sistema simile alle chat come Messenger o WhatsApp, altri invece preferiscono adottare una visualizzazione a tutto schermo che elimina ogni ulteriore fonte di distrazione e nella quale le varie domande vengono poste in sequenza.
Typeform è un servizio che ha reso molto popolare questo genere di moduli. È però possibile creare conversational form anche direttamente sul tuo sito WordPress. Una delle soluzioni più potenti e flessibili è quella che prevede l’utilizzo del plugin WPForms, nella sua versione Pro.
Come creare conversational form su WordPress
WPForms è uno dei plugin più diffusi apprezzati per creare moduli su WordPress. La versione gratuita vanta più di 2 milioni di installazioni e permette di creare semplici moduli contatto. Per sfruttare tutte le funzionalità avanzate, tra le quali la creazione di conversational form, è necessario attivare la versione Pro a pagamento.
Nel video sottostante ti mostro un esempio di conversational form realizzato col plugin WPForms e anche i passaggi necessario per realizzarlo.
Conversational Forms su WordPress con WPForms
Gli ambiti di utilizzo di questa tipologia di moduli sono molteplici. In alcuni casi possono anche andare a sostituire interamente una landing page.
Una situazione in cui è decisamente utile impiegare i conversational form è la profilazione degli utenti, ad esempio invitando le persone a compilare un questionario che hai predisposto con WPForms. Questo ti permetterà di aggiornare e arricchire facilmente i dati nel tuo sistema di email marketing o del tuo CRM.
Come hai potuto vedere nel video, la facilità di creare conversational form con WPForms è quasi imbarazzante.
Con WPForm è possibile inserire e sfruttare numerose tipologie di campi, molte dei quali espressamente pensate per questionari e sondaggi, come puoi vedere nell’immagine seguente.
Inoltre, come ti ho mostrato nel video, uno dei vantaggi di questo tipo di form è quello di essere visualizzati in una pagina con un layout indipendente dal resto del sito e specifica per questo tipo di modulo. Nelle impostazioni di WPForms è possibile inserire un titolo, del testo introduttivo e anche un logo da mostrare nella pagina iniziale del conversational form.
È possibile poi ovviamente definire il permalink da usare per questa pagina e anche il colore di sfondo, così da adattarla meglio ai colori del tuo brand.
Oltre a creare questo genere di moduli, WPForms offre tutta una serie di funzionalità che permettono di sfruttare questo plugin per la creazione di:
- moduli di contatto di vario genere;
- moduli per la raccolta di lead da collegare ai vari servizi di e-mail marketing;
- questionari e sondaggi;
- moduli di pagamento che possono essere collegati a PayPal o Stripe;
- …e molto altro ancora.