Martech è una crasi tra le parole Marketing e Technology. Con questo termine si indicano tutte quelle soluzioni tecnologiche in grado di supportare le attività di marketing verso il raggiungimento degli obiettivi.
Considera tutte le diverse attività che un’azienda potrebbe fare per il marketing. Potrebbe avere un sito web, inviare email, fare pubblicità online, condividere contenuti sui social media, tracciare le visite al suo sito, e molto altro. Per ognuna di queste attività, ci sono tecnologie che possono aiutare a farle in modo più efficiente o efficace. Tutte queste tecnologie insieme sono chiamate Martech.
Il Martech raggruppa migliaia di servizi ed è trasversale alle varie categorie di attività: dall’advertising ai contenuti, dalla web analytics alla lead generation, dall’e-commerce ai social.
Scott Brinker, VP di Hubspot e autore del sito chiefmartech, è stato tra i primi a seguire l’evoluzione del Martech.
Se intorno al 2011 si potevano contare circa 150 attori e vendor che operavano nel Martech, nel 2022 tale numero è salito a 9.932, una crescita del 24% rispetto al 2020.
All’interno del Martech esistono poi diversi ecosistemi, a loro volta suddivisi in altri ambiti di specializzazione:
- Gestione della pubblicità online (AdTech)
- Display & Programmatic Advertising
- Mobile Marketing
- Native/Content Advertising
- PR
- Search & Social Advertising
- Video Advertising
- Gestione dei contenuti
- Content Marketing
- CMS & Web Experience Management
- DAM (Digital Asset Management), PIM (Product Information Management) e MRM (Marketing Resource Management)
- Email Marketing
- Interactive Content
- Marketing Automation & Campaign/Lead Management
- Mobile Apps
- Optimization Personalization & Testing
- SEO
- Video Marketing
- Social media e gestione della reputazione
- ABM (Account Based Marketing)
- Call Analytics & Management
- Customer Experience Service & Success
- Influencers
- CRM
- Advocacy Loyalty & Referrals
- Community & Reviews
- Events, Meeting & Webinars
- Social Media Marketing & Monitoring
- Live Chat & Chatbots
- Piattaforme di commerce e gestione delle vendite
- Retail, Proximity & IOT
- Affiliate Marketing & Management
- Sales Automation Enablement & Intelligence
- eCommerce Platforms & Carts
- eCommerce Marketing
- Channel Partner & Local Marketing
- Analisi dei dati e reportistica
- Marketing Analytics Performance & Attribution
- Audience/Marketing Data & Data Enhancement
- Ipaas Cloud/Data Integration & Tag Management
- Business/Customer Intelligence & Data Science
- DMP (Data Management Platform)
- Dashboard & Data Visualization
- Governance Compliance and Privacy
- Mobile & Web Analytics
- Customer Data Platform
- Management
- Agile & Lean Management
- Collaboration
- Talent Management
- Budgeting & Finance
- Projects & Workflow
- Product Management
- Vendor Analysis & Management
Qui di seguito ti riporto alcuni esempi di popolari servizi Martech classificati in varie categorie.
1. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM):
- Salesforce: uno dei CRM più utilizzati al mondo che aiuta le aziende a gestire e analizzare le interazioni con i clienti.
- HubSpot: fornisce un CRM, ma anche strumenti di marketing, vendite e assistenza clienti.
2. Automazione del marketing:
- Marketo: piattaforma di automazione del marketing usata per la gestione dei lead e l’email marketing.
- ActiveCampaign: ben conosciuto per l’invio di email e le potenti funzionalità di automazione del marketing.
3. Analisi dei dati e reportistica:
- Google Analytics: strumento gratuito per monitorare il traffico e il comportamento degli utenti sul tuo sito web.
- Tableau: strumento di visualizzazione dei dati che aiuta a trasformare i dati grezzi in una forma facilmente comprensibile.
4. Gestione dei contenuti (CMS):
- WordPress: la piattaforma CMS più utilizzata al mondo per la creazione di siti web.
- Joomla: un altro CMS popolare con molte funzionalità di personalizzazione.
5. Social media e gestione della reputazione:
- Hootsuite: piattaforma per la gestione dei social media che permette di programmare post e monitorare le conversazioni.
- Sprout Social: un’altra piattaforma di gestione dei social media con un forte focus sull’analisi dei dati.
6. Gestione della pubblicità online:
- Google Ads: piattaforma per la creazione e la gestione di annunci su Google e la sua rete di partner.
- Facebook Ads: strumento per creare e gestire annunci su Facebook e Instagram.
7. Ottimizzazione del motore di ricerca (SEO) e gestione delle parole chiave:
- SEMRush: suite di strumenti SEO per la ricerca di parole chiave, l’analisi dei backlink, l’audit del sito e molto altro.
- Moz: fornisce una serie di strumenti SEO tra cui la ricerca di parole chiave, l’analisi SEO e il monitoraggio del posizionamento.
8. Piattaforme di commerce e gestione delle vendite:
- Shopify: piattaforma di e-commerce per la creazione di negozi online.
- WooCommerce: un plugin di e-commerce per WordPress che permette di creare un negozio online sul tuo sito WordPress.
