Articoli relativi a Telecom Italia

A volte la fortuna bussa alla porta, basta solo essere lì ad aprire, altre volte invece preferisce usare il telefono. Stamattina, ad esempio, mi ha chiamato una signorina della Telecom che, parlando ad una velocità di circa 200 parole al minuto, mi ha avvisato che tra una ventina di giorni riceverò un notebook perché ho avuto il privilegio di essere stato sorteggiato tra gli utenti business della compagnia telefonica.

Prima che lei riattaccasse il telefono ho fatto in tempo a chiederle “Ma si tratta di un regalo?” e lei mi ha risposto “Beh, il notebook le verrà consegnato da un corriere e poi lo pagherà 29 euro al mese che le verranno addebitati direttamente in bolletta per 12 mesi”.

Naturalmente le ho fatto capire che il notebook potevano anche tenerselo, ora spero che il corriere non arrivi comunque.

Il 19 maggio scorso a Firenze sono stati assegnati i Big Brother Awards 2007, un “premio” che ormai da anni viene assegnato in tutto il mondo a chi più ha danneggiato la privacy.

Telecom Italia ha conquistato il premio nella categoria Lamento del Popolo, assegnato senza la mediazione della giuria a chi è stato più votato, cioè ha ricevuto più nomination negative. Il merito di questo premio va attribuito soprattutto al caso delle intercettazioni.
Telecom Italia ha però voluto strafare aggiudicandosi anche il premio come “Peggiore azienda privata“.
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Oggi, durante l’aggiornamento del blog a WordPress 2.0.7, sono stato colto da un memorabile colpo di sfortuna. La cara ADSL Telecom ha infatti deciso di piantarmi in asso proprio durante l’upload via FTP della nuova versione. Ovviamente non poteva bloccarsi un minuto prima o un minuto dopo.
Non sono però mancati gli amici che mi hanno prontamente avvisato della situazione in cui si è trovato il mio blog per circa un’ora.

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Da ieri sto sperimentando alcuni fastidiosi problemi di connettività con Alice Business. Non gravi come quelli capitati qualche settimana fa, ma comunque noiosi.

In pratica alcuni siti come ad esempio Apple, TechCrunch e parecchi ospitati su DreamHost non sono raggiungibili. Riesco ad esempio ad accedere a Flickr ma non a vedere le foto (stanno su un server diverso). Posso accedere a Gmail da web ma non dal client di posta tradizionale.

L’assistenza Telecom mi ha assicurato la risoluzione del problema in giornata.

Aggiornamento 5 maggio 2007: nelle ultime settimane ho aperto tre segnalazioni alla Telecom ed ogni volta sono rimasto per quasi tutta la giornata senza ADSL.

Mi sono sempre trovato soddisfatto del servizio ADSL di Telecom, negli ultimi anni ha sempre funzionato egregiamente e con rarissime interruzioni.

Da circa 4 mesi però la situazione è cambiata, la prima volta a maggio (un “black-out” di quasi 5 giorni), poi ad inizio agosto (2 giorni senza ADSL) e ora da venerdì sono nuovamente senza connessione.

La motivazione addotta dal servizio clienti è sempre stata la stessa: “si è rotta la piastra in centrale”. Questa è la spiegazione che mi hanno fornito anche nella telefonata che ho fatto venerdì pomeriggio, dopo che mi hanno assicurato che entro sabato avrebbero risolto.
Stamane però, non vedendo ripristinato il servizio, ho chiamato nuovamente il numero verde. Mi è stato detto che la segnalazione era stata chiusa sabato pomeriggio alle 18, dopo che i tecnici avevano sostituito la piastra. Dopo avere segnalato nuovamente l’assenza di connettività hanno quindi ipotizzato che il mio router fosse guasto (strana coincidenza). Ora attendo l’intervento dei tecnici e spero che il problema si possa risolvere in tempi brevi.

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Venerdì 16 giugno 2006 si terrà a Roma un workshop organizzato da Telecom Italia e dedicato al tema dei corporate blog, intesi come una nuova opportunità di dialogo tra le aziende e i loro clienti.

Interverranno i rappresentanti di Ducati, Google Italia, Samsung, Sun Microsystem e Antonio Tombolini per San Lorenzo.com, un’azienda con la quale ho il piacere di collaborare.

L’incontro sarà moderato da Mauro Lupi.

Link: Alle aziende piace blog.