Articoli relativi a Alice

Da ieri sto sperimentando alcuni fastidiosi problemi di connettività con Alice Business. Non gravi come quelli capitati qualche settimana fa, ma comunque noiosi.

In pratica alcuni siti come ad esempio Apple, TechCrunch e parecchi ospitati su DreamHost non sono raggiungibili. Riesco ad esempio ad accedere a Flickr ma non a vedere le foto (stanno su un server diverso). Posso accedere a Gmail da web ma non dal client di posta tradizionale.

L’assistenza Telecom mi ha assicurato la risoluzione del problema in giornata.

Aggiornamento 5 maggio 2007: nelle ultime settimane ho aperto tre segnalazioni alla Telecom ed ogni volta sono rimasto per quasi tutta la giornata senza ADSL.

Mi sono sempre trovato soddisfatto del servizio ADSL di Telecom, negli ultimi anni ha sempre funzionato egregiamente e con rarissime interruzioni.

Da circa 4 mesi però la situazione è cambiata, la prima volta a maggio (un “black-out” di quasi 5 giorni), poi ad inizio agosto (2 giorni senza ADSL) e ora da venerdì sono nuovamente senza connessione.

La motivazione addotta dal servizio clienti è sempre stata la stessa: “si è rotta la piastra in centrale”. Questa è la spiegazione che mi hanno fornito anche nella telefonata che ho fatto venerdì pomeriggio, dopo che mi hanno assicurato che entro sabato avrebbero risolto.
Stamane però, non vedendo ripristinato il servizio, ho chiamato nuovamente il numero verde. Mi è stato detto che la segnalazione era stata chiusa sabato pomeriggio alle 18, dopo che i tecnici avevano sostituito la piastra. Dopo avere segnalato nuovamente l’assenza di connettività hanno quindi ipotizzato che il mio router fosse guasto (strana coincidenza). Ora attendo l’intervento dei tecnici e spero che il problema si possa risolvere in tempi brevi.

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