Impressioni dopo i primi giorni con Fastweb 
Da alcuni giorni sono diventato cliente Fastweb, staccandomi da Telecom sia per quel che riguarda la fonia che per l’ADSL. Ultimamente la connettività Telecom era diventata un po’ lenta e così ho iniziato a valutare il cambio di gestore.
Già un anno fa fui contattato da un commerciale Fastweb ma rifiutai l’offerta. All’epoca però nella mia zona non potevano offrirmi niente di più che una ADSL a 2 Mb. Ora invece, con la metà dei soldi pagati prima a Telecom ho il servizio di fonia e una linea ADSL a 6 Mb in download e a quasi 1Mb in upload.
All’apparecchio fornito da Fastweb (HAG) ho collegato un mio router, in modo da poter facilmente configurare una rete interna e la connessione va sostanzialmente bene. A volte ho un po’ come l’impressione che si addormenti per qualche secondo, però non ho ancora avuto modo di sperimentare se questo avvenga solo in particolari circostanze.
Il primo giorno di utilizzo non sono poi riuscito a spedire alcun fax, problema che poi fortunatamente non si è più manifestato. Il grosso problema di Fastweb però, come sanno tutti, è la mancanza di un IP pubblico e l’impossibilità di aprire le porte che si desiderano per fornire servizi all’esterno. Tale opportunità è possibile solo acquistando un servizio aggiuntivo che fornisce appunto tale IP. Al momento però tale limite non mi pesa più di tanto, almeno per le mie esigenze.
Per il momento continuo a sperimentare il servizio, in attesa di offerte migliori.
AGGIORNAMENTO 5 Febbraio 2008: gli iniziali problemi relativi all’invio di fax si sono ripresentati ed ormai per inviare un fax senza problemi è un evento sporadico. Va aggiunta inoltre una pessima qualità delle chiamate telefoniche: la linea cade continuamente ed è ormai quasi impossibile effettuare una conversazione più lunga di 3 o 4 minuti senza interruzioni. Interpellando il servizio clienti è possibile aprire una segnalazione, peccato che poi non si sappia più niente. Comunque, vista la situazione intollerabile, ho già provveduto a contattare Telecom per stipulare un nuovo contratto.
errore: un altro problema di Fastweb è che se manca la luce non va nemmeno il telefono. E’ una cosa che i commerciali si dimenticano (volutamente?) di dire, ma che a molta gente farebbe piacere sapere. Se c’è un black out e mia nonna s’è fidata del commerciale fastweb, tira su il telefono perché ha paura ed è muto la vedo male…
la cosa non è invece vera per Telecom e affini, perché il doppino in rame è telealimentato dalla centrale.
Metà dei soldi ? Ora non so che abbonamento avevi (probabilmente business) ma io telefonia + adsl FLAT 24H pago meno con telecom… poco ma meno
(ovviamente escluse offerte temporanee del tipo x euro fino a…)
–
Ciao,
Dave
@Tambu: è vero e mi ero dimenticato di scriverlo, però ne ero al corrente.
@Dave: il risparmio rispetto a Telecom ovvimente dipende dal tipo di contratto che uno aveva precedentemente, nel mio caso il risparmio è di circa il 50% a bimestre.
Ora comunque vedo se Fastweb mi soddisfa pienamente, altrimenti non ci penso due volte a tornare a Telecom per la fonia e magari stipulare un contratto con NGI per la parte ADSL. Ne ho sentito parlare bene, qualcuno ha esperienze in merito?
@Tiziano
@Tambu (scusa se m’intrometto) il problema esiste in realtà solo per coloro che stipulano contratti fastweb senza avere un pc e un gruppo di continuità. Sono una cliente fastweb della prima ora, feci il contratto preliminare, neanche era operativo come gestore all’epoca. Quindi ho vissuto e superato tutte le varie fasi e vicende e sono sostalzialmente soddisfatta, dà la banda che promette, a volte anche di più (anche se io sono sempre in attesa di fibra). Una delle tante pecche di fastweb è la scarsissima possibilità di gestire le caselle di posta in termini di spam, in pratica funziona meglio la casella gmail. Per quello che riguarda connessioni varie anche in p2p, funziona tutto a meraviglia (tenendo presente che per taluni programmi e/o servizi, occorrerà installare la versione compatibile FW)
‘mbo, Tiziano, non mi viene in mente altro, spero di esserti stata utile,
ciao
per chi lavora in rete ed è raggiunto dalla fibra penso che fastweb sia l’unica scelta possibile, se dovessi scegliere per l’adsl sono sicuro che ci sono altre offerte vantaggiose tra cui le solite di alice.
Per Tiziano.
Che tipologia di contratto hai stipulato con Fastweb ?
Il router al quale hai collegato è un router Ethernet e non ADSL, vero?
Sai poi quale è e come funziona nello spiecifico l’opzione di cui parli per avere l’IP fisso?
Scusa per le domande incalzanti, ma sai, sono anche io in contatto con FASTWEB e stò cercando di vagliare bene cosa offono e la soddisfazione di chi ha già sottoscritto un contratto con loro.
Il contratto si chiama Parla&Naviga Sempre e credo che sia rivolto solo alle aziende. Cosa intendi per router Ethernet e non ADSL?
L’opzione IP Pubblico ti consente di avere appunto un IP pubblico che puoi utilizzare se intendi aprire determinate porte e fornire servizi all’esterno. Credo che costi circa 1 euro al giorno.
Quello che è successo a me, lascia molto da pensare alla capacità che hanno i manager di questa compagnia di attuare un serio piano commerciale. Si sono messi in mano, questi signori, ad una serie di fanciulli e fanciulle che colla scusa di attuare una campagna promozionale, metteno in difficoltà il cliente e la stessa compagnia. come? vendendo deglia abbonamenti a persone che hanno delle utenze non servite dalla linea di fastweb. amico! fatti ‘na bella linea a 6mega! risposta: ma qui a casa mia non arriva neanche la telecom! aho, noi c’abbiamo le nostre linee indipendenti. noi diamo quello che gli altri nun possono! ma come? dammi il tuo RID che al resti ce pensiamo noi! bene, ti arriva a casa il marchingegno HAG, che poi dovrai restituire a tue spese perche la linea non la possono attivare. Che figura escrementosa!
Quello che sta succedendo a me,lashia molto da pensare alla capacità che anno i Menager di Fastweb.
Il 5 Gen.2008 mi viene la fantastica idea di passare a Fastweb chiamo il 192.192 e gli chiedo se nella mia zona è raggiunta dalla loro linea.mi dicono che è raggiunta dalla 20mg.io con telecom viaggio 6 meg.la possibilità di arrivare a 20mg.é allettante e faccio il contratto per telefono; mi danno una linea nuova,e il numero che oh non è portatile dicono,la centralina stà a 30m un mio vicino è allacciato a questa centralina e sorpresa la sua velocità ADSL di Fastweb è di 5mg.come possono darmi i 20mg?ancora devono venire i tecnici di Telecom per mettere il nuovo cavo,sono passati più di 40g e ancora non oh visto anima viva,e oltretutto ADSL nella mia città non supera la velocità di 6mg.Confermato da telecom e verificato con vari amici che ahnno fastweb.Adesso dò subito disdetta.
Save…risposte un pò per tutti!!!
Io sono cliente fastweb da circa 3 anni, mai avuto un probelma! Nè sulla linea voce nè al livello adsl,il mio hag supporta i 6 mega in ricezione e 1 mega in uscita…sempre attivo!
Per chi vuole un ip-pubblico statico da Fastweb senza ulteriori spese basta che scarichi da internet un motore… che lo trovate ad… http://WWW.HAMACI.IT, questo e compatibile con FASTWEB,non costa spese aggiuntive oltre alle 20 ore che avete comprese in un abbonamento fastweb flat
Se vi trovate purtroppo in zone che va via molto spesso la corrente elettrica ,acquistate una batteria Tampone,che vi sarà utile anche per le altre cose primarie dell’abitazione.
Per quanto riguarda 20 mega…o almeno la sicurezza di darla al cliente,consilgio di non attivare il contratto per telefono,ma di accettare forse, un incontro con un consulente fastweb …o andare ad un punto vendita..questo perchè avete un punto fisso di rieferimento,i 20 mega nn sono in grado di darli se l’abitazione non si trova propio nei pressi della centrale più vicina…ti fanno iniziare con i 6 mega, appena la cosa e attivabile ti informa via mail. e loro primo interesse.
E se qualcuno spende troppo ,a seconda delle sue aspettative erano diverse, basta fare un cambio piano attraverso la maist-fast-page..pagina personale chie ogni cliente ha.senza perdere tempo al 192.193
Non solo, se vi trovate in situazioni per venditori squali che vi appioppano fastweb per forza… e avete l’hag…non lo dovete restituire a vostre spese, ma portalo al punto vendita fastweb più vicino a casa vostra, fate chiamare il servizio cli. (loro fanno prima) vi danno un codice di reso, e lasciate li. ,il famigerato hag…
Il passaparola negativo è molto potente…ma avere delle buone informazioni di gestibiltà di un prodotto che per me vale…e un altro!!!
Ciao a tutti
Cari lettori, io sono passasto attraverso vari operatori. Prima telecom poi tele2 poi tiscali ed ora fastweb. Vivo a milano (in gran parte cablata) e vi garantisco che con tutti ho avuto considerevoli difficoltà, sia voce che adsl. Purtroppo viviamo in un paese (fortunatamente mi trasferirò a breve) dove la professionalità non esiste. Tutti fenomeni a vendere, quando poi si presentano le prime difficoltà….. I call center sono popolati da poveri diavoli impreparati. Insomma una vergogna. Vi racconto il comportamento di t mobile in germania.
Ogni x mesi, fanno dele offerte per cercare di accaparrarsi nuovi utenti. Gli operatori contattano i vecchi utenti cercando sì di vendergli qualche altro servizio, mettendoli anche a conoscenza del fatto che il loro contratto si sia adeguato alle nuove offerte. Mi spiego meglio. Se pagavi 45 euro per adsl flat e voce, con le nuove offerte andrai a pagare 40 euro come i nuovi abbonati. Pensate a come funzionino le cose in un paese civile e poi chiedetevi se il nostro lo è. Appena posso lo lascio a voi questo paese di FURBETTI DEL QUARTIERINO. Buona fortuna
Spett.le ditta Fastweb, ufficio contabilità
Ieri ho ricevuto un Vs. sollecito di pagamento tramite posta, purtroppo non ho ricevuto nessun documento dove risulta il mio indirizzo e-mail sul quale avete mandato gli avvisi o comunicazioni il quale io fin ora non lo conosco. Vi ho trasmesso i miei dati bancari per il relativo pagamento mensile.
Per quanto riguarda il canone mensile era promesso l’importo di € 32,00, impianto gratuito e i primi tre mesi gratis, quindi ottobre, novembre, dicembre senza pagamento canone. Nel fratempo ho notato che avete ribassato a 14,57 e quindi mi chiedo come si compone l’importo dai Voi richiesto di € 224,45. Provvederò al pagamento immediatamnte dopo aver chiarito l’importo da pagare.
Inoltre devo dire che la comunicazione tra cliente e Fastweb è molto fastidiosa, la linea telefonica e disastrosa, ho tentato di telefonarvi diverse volte, ma appena che dopo molta pazienza (25 min. e di più) sono riuscito a prendere la linea sono stato nouvamente sbattuto fouri a riprendere la coda. Chiedo se a Trento c’è una filiale per poter avere eventuali informazioni utili.
Distinti saluti Herbert Fliri per Dworacek Manuela
Dworacek Manuela, 38100 Trento
Spett.le ditta Fastweb, ufficio contabilità
Buon giorno,
non ho rispettato la scadenza mensile (di cui faccio un mea culpa) ed ora mi trovo a non poter usuffruire del servizio in quanto nonostante sia stata pagata la bolletta e comunicato via segreteria automatica niente cambia, ho bisogno dell’adsl per lavorare e non riesco a parlare con nessuno!!!
Ora che la mia posizione è regolare come posso fare per riavere il servizio funzionante?
(questo è il tel. 011.569.54.72)
Cordiali saluti:
Sandro Fois
Specifico che questo sito NON RAPPRESENTA il servizio di assistenza Fastweb. Sono stato pure io loro cliente e ora fortunatamente ho cambiato operatore.
Poiche’non vivo a Napoli tutto l’anno ho pagato in ritardo l’ultima bolletta che veniva appunto ivi recapitata…….dopo aver fornito tutti i dati e fatto centinaia di segnalazioni, finalmente dopo 24 giorni è venuto un tecnico: ora internet funziona ma il telefono non da’ segni di vita…Mi avevano decantato tanto la buona funzionalita’ del servizio fastweb: e’ una PALLAAAA Mostruosa
Salve,ho la linea fastweb gia’ da un anno e posso dirvi che funziona benissimo,internet poi ha una velocita’ mostruosa,a me è andata bene……..pago un canone bimestrale di euro 80,00 e non ho mai avuto problemi con le bollette,comtrollo il mio traffico su internet ed è tutto regolare,spero che tutti voi risolviate i problemi al piu’ presto,grazie ciao