Problemi di connettività ADSL con Alice Business 
Da ieri sto sperimentando alcuni fastidiosi problemi di connettività con Alice Business. Non gravi come quelli capitati qualche settimana fa, ma comunque noiosi.
In pratica alcuni siti come ad esempio Apple, TechCrunch e parecchi ospitati su DreamHost non sono raggiungibili. Riesco ad esempio ad accedere a Flickr ma non a vedere le foto (stanno su un server diverso). Posso accedere a Gmail da web ma non dal client di posta tradizionale.
L’assistenza Telecom mi ha assicurato la risoluzione del problema in giornata.
Aggiornamento 5 maggio 2007: nelle ultime settimane ho aperto tre segnalazioni alla Telecom ed ogni volta sono rimasto per quasi tutta la giornata senza ADSL.
buongiorno a tutti, sono entrata in questo sito cercando qualche commento al servizio Alice Business, mi sembra che l’aria che tira non è delle migliori. Qualcuno potrebbe essere più preciso e consigliarmi o sconsigliarmi se attivare questo servizio?
Premetto che ho cercato invano di registrarmi all’191 per poter configurare da sola il mio abbonamento (aderendo alla fantastica offerta di tre mesi di abbon. gratis), visto che per ragioni ignote e impossibili da scoprire non riesco a inserire dati banali come numero di telefono, num. di bolletta e bimestre di riferimento. Ho usato sia Explorer che Modzilla, inutile.
Io ora sono con Fastweb e non mi considero assolutamente soddisfatto, come ho già avuto modo di scrivere in un altro post. Trovo inoltre che il loro servizio di assistenza sia mediamente peggiore rispetto a quello di Telecom, questo ovviamente in base alla mia esperienza.
alice dunque telecom fanno schifo. prima fanno le promozioni straordinarie, e ti rompono ogni girono per farti andare con loro, poi, una volta che sei con loro si scopre che gli snodi sono intasatissimi. consiglio fastweb
io lotto con la telecom da più di un anno. Quando piove perdo la linea adsl e una volta per disperazione ho disdetto alice e cosi mi hanno ripristinato la linea entro poche ore. Ho telefonato per disdire la disdetta. Mi hanno assicurato che l’avevo resa retroattiva ma proprio all’inizio delle vacanze di Natale mi hanno tolto la linea, alle mie rimostranze mi rispondono: lei hai disdetto la linea..ora le tocca aspettare 15 giorni per riaverla,,,ma cose da pazzi che se uno le racconta, non ci crede nessuno. Al telefono conviene essere gentile e lamentosi,,perchè se ci si incazza ti mettono giù il telefono. Da ieri ho una bassissima connettività, ho telefonato e una voce automatica mi stronca subito dicendo: ci sono problemi nella sua zona,,,la linea sarà ristabilita entro due giorni. :( ma che cosa avvilente..NON CONSIGLIO A NESSUNO ALICE.
Avevo Alice, un giorno ha smesso di funzionare. Ho chiamato il 187 e mi hanno assicurata (cascasse il mondo) che il servizio sarebbe ripreso in 48 ore. Sono state le 48 ore più lunghe della storia. Sono durate infatti 3 mesi. Alle fine dopo minacce, insulti e intimidazioni verso un tecnico che inavvertitamente aveva chiamato al mio cellulare senza l’ID nascosto, la linea è ripresa. Ma la decisione era gia’ stata presa: oggi sono passato a Fastweb.
Ho un contratto ALICE BUSINESS nel mio ufficio in provincia di Salerno; molto (ma molto) spesso il router non riesce a collegarsi alla rete (lampeggio continuo del led ‘adsl’);
eseguo riavvio del pc e del router, ma spesso il problema rimane… allora cosa faccio?
chiamo l’assistenza Telecom ADSL al 800 102 120 e, come per magia, il collegamento si ripristina subito dopo la chiamata oppure durante la stessa (a volte anche mentre sono ancora con l’attesa musicale, senza aver parlato con l’operatore)…
I tecnici Telecom mi dicono di no, ma io sono convinto che il servizio ora funzioni A CHIAMATA (come per un taxi)…
W L’ITALIA…a breve ci ritroveremo come l’Argentina….
sono 6 giorni che sto tentando con vari reclami al 187 di poter risolvere il mio problema:
-vado per aprire la mia casella di posta elettronica e mi viene fuori la bella mascherina naturalmente non di carnevale) in cui mi si dice “accedi arcangelo” digita i dati: user arcangelo.pignatelli, password ***********, OK, ANNULLA”. Dando l’ok scompare e riappare la medesima maschera, dando annulla chiude la connessione a internet. Ora i sigg. operatori preposti della telecom 1° aprono il guasto, sarà contattato al n° ….(e viene dato il n° del cellulare), entro giovedì 6 ago. (3 gg.) SILENZIO ASSOLUTO, richiamo ed un non so
chi fa telefonicamente delle prove, mi chiede la password e dopo dice di entare con una password data da lui, ma ….acqua richiamo sabato e.. sarà contattato stesso discorso. Richiamo stasera alle 22 e nuovo ritornello con l’aggiunta che non risulta nessuna pratica in corso. ora cosa devo fare per avere i miei diritti regolarmente e mensilmente pagati?
Da stamattina improvisamente non riesco più a ricevere la posta elettronica.
Ho una rete wireless con alice business. La posta in uscita va con alice, quella in entrata con una Webmail. Il problema sussiste su tutti i PC della rete. Cosa puo’ essere successo? Ovviamente sia telecom sia il server che utilizzo non riescono a dare una soluzione: Telecom dice che è colpa del servere, il server dice che è colpa di telecom, perche se provo ad andare su un altro provider (Tele2, tre ecc) non ho questi problemi, ma se io ho il contratto con Telecom, come faccio queste prove? E’ da impazzire
Antonella