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Mi sono sempre trovato soddisfatto del servizio ADSL di Telecom, negli ultimi anni ha sempre funzionato egregiamente e con rarissime interruzioni.
Da circa 4 mesi però la situazione è cambiata, la prima volta a maggio (un “black-out” di quasi 5 giorni), poi ad inizio agosto (2 giorni senza ADSL) e ora da venerdì sono nuovamente senza connessione.
La motivazione addotta dal servizio clienti è sempre stata la stessa: “si è rotta la piastra in centrale”. Questa è la spiegazione che mi hanno fornito anche nella telefonata che ho fatto venerdì pomeriggio, dopo che mi hanno assicurato che entro sabato avrebbero risolto.
Stamane però, non vedendo ripristinato il servizio, ho chiamato nuovamente il numero verde. Mi è stato detto che la segnalazione era stata chiusa sabato pomeriggio alle 18, dopo che i tecnici avevano sostituito la piastra. Dopo avere segnalato nuovamente l’assenza di connettività hanno quindi ipotizzato che il mio router fosse guasto (strana coincidenza). Ora attendo l’intervento dei tecnici e spero che il problema si possa risolvere in tempi brevi.
Per il momento sto rivivendo (con un collegamento UMTS) le gioie e i dolori di un tempo, quando mi collegavo tenendo sempre d’occhio l’orologio, per non infierire troppo sulla bolletta.
Questi inconvenienti aiutano sicuramente a comprendere meglio la situazione di quanti vivono in zone non coperte dal servizio ADSL e di quanto questo sia penalizzante.
AGGIORNAMENTO 13/09/06: Oggi è venuto a farmi visita il tecnico Telecom, il quale ha constatato che il problema non risiede nel modem guasto, ma nel fatto che non arriva alcun segnale sulla linea. Ma va?
Dopo una verifica in centrale mi hanno comunicato che effettivamente c’è un problema e che devono riconfigurare la mia porta. “Lo fate in giornata, vero?” chiedo io e loro “Si, si provvediamo nell’arco di 1 o 2 giorni”.
Perfetta sintonia insomma :(
AGGIORNAMENTO 14/09/06: Oggi pomeriggio l’operatività è stata ripristinata. Poco dopo le 15 ho visto magicamente illuminarsi la spia sul router (quello che avrebbe dovuto essere guasto). Comunque non male: 6 giorni di black-out, il mio nuovo record personale.
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{ 14 commenti }
Più che l’orologio, questa volta, dovresti guardare i kb scaricati… ;-)
Ciao,
P|xeL
Si, che per certi versi è anche peggio.
Come scritto qui http://www.simonecarletti.com/blog/2006/07/connessione_internet_hsdpa.php io da 1 mese viaggio con una connessione UMTS/HSDPA.
In questa settimana, 1 tacca a Roma, ho raggiunto i 850 kbps.
Ti consiglio di valutarla. La TIM offre la scheda a 220€ (prezzo listino TIM).
SU Computer Magazine di questo mese c’è un articolo (4 pagine) interamente dedicato a UMTS e HDPS con comparazione tra gli operatori. :)
Stesso problema io da ieri sera.
Segnalato, risposta: “un tecnico la ricontatterà entro il 13 sera” sigh :(
Se penso quanto mi hano fatto già penare qualche mese fa per la linea telefonica guasta sto male
Ciao,
Dave
@Simone: mica male, sinceramente però spero il problema si risolva presto per tornare ad una 4 mega full time.
Eeeeeh ma ti lamenti sempre… povera Telecom!
;)
Forza Tiziano!
ma Simone, quanto costa l’UMTS? Paghi tu o il tuo datore di lavoro?
Io ho sottoscritto l’offerta da 25 euro valida 30 giorni che offre 9 Gb di traffico da sfruttare dalla 17 alle 9 nei giorni feriali e tutto il week end.
Purtroppo in alcuni orari è praticamente impossibile navigare per l’esasperante lentezza.
@ Luca
Pago io, la promozione è la stessa che ha segnalato Tiziano.
In più aggiungo che, se non vado errato, compreso hai 50 Mb di traffico inclusi nella fascia non coperta.
@ Tiziano
Attenzione a 2 cose. E’ 30 giorni, non un mese! ;)
Inoltre, per sicurezza, controlla con il 4916 la data di scadenza e segnala, non c’è rinnovo automatico.
Benvenuto nel circolo degli sfigati della Telecom. Io ho problemi con la telecom dal 2001. Diciamo che la telecom non è in grado di gestire tutta la situazione. I tecnici sono degli incompetenti per non parlare dei centralinisti che fanno assistenza tecnica. Buona fortuna :P
@ Simone: secondo me è meglio che non ci sia il rinnovo automatico, non vorrei dover pagare altri 25 euro per essermi dimenticato di disdire.
Io quasi 20 giorni poi dopo minaccia di morte hanno chiuso la pratica e passato alla 20Mbit in 2 giorni :|
@ Tiziano
Ti accorgerai la comodità del rinnovo automatco quando sbagli di un giorno la scadenza e ci lasci 60€ di credito. ;P
Si, credo che alla fine il mancato rinnovo automatico (a differenza di altre opzioni) l’abbiano fatto sperando che siano in molti a dimenticarsi. Anche perché basta navigare veramente poco per vedere diminuire il credito in maniera vertiginosa.
E’ però un bene che non sia automatico per chi, come me, ne usufruisce solo in situazioni di emergenza.
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